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安徽當塗縣信訪局全體黨員亮牌上崗

作者:佚名    文章來源:湖北信訪    更新時間:2016-2-19

“我是黨員,請讓我爲您服務。”走進當塗縣信訪局接訪大廳,一句暖暖的問候每每打動著信訪群衆的心,頓時讓他們找到家的感覺,這是今年以來該局實行“黨員亮牌上崗”而帶來的新變化。

2015年,當塗縣信訪局被當塗縣直機關工委列爲黨建標准化示範點創建單位,結合“信訪業務基礎建設提升年”活動,大力開展“亮出黨員身份,熱情服務群衆”系列主題活動。全局黨員亮牌上崗,嚴格信訪事項辦理程序,提高信訪事項辦理質量,讓群衆來信來訪第一時間得到回應,信訪事項按時辦結率和息訴息訪率大幅提高,信訪總量持續下降,群衆滿意度節節攀升。

亮黨員身份熱情接待。每個黨員都亮出自己的身份,熱情接待來訪群衆。以接待室爲前沿窗口,從信訪群衆走進接待大廳這一刻開始,便受到良好的服務,倒杯水,讓個座,送上一個微笑,一下拉近了與群衆的距離,主動亮出的黨員身份更讓他們多了份信任感。今年以來共接待群衆初訪1700多人次,受理來信70多件,所有信訪事項均做到了“事事有著落,件件有回音”。

落實首接責任制。牢固樹立服務意識,善爲信訪人著想。對每一件信訪事項,首接人做到全程負責,無論是否在受理範圍都不得推诿,屬于受理範圍的及時受理,跟蹤督辦,不在受理範圍的,向群衆做好解釋疏導和引導工作。

實行黨員包案調處。疑難信訪事項全部實行黨員包案調處制度,包案人以黨員身份主動聯系信訪人,促進問題化解,同時做好情緒疏導和思想教育工作。今年以來,13名在職黨員包案調處的46件信訪積案,化解率超過80%。

當塗縣信訪局自實行黨員亮牌上崗以來,所有黨員以更加飽滿的熱情投入工作,對上級交辦的各類信訪事項全部辦理到位,信訪信息系統錄入率100%,群衆滿意率超過90%,各項工作走在前列,在全市開展的“一學雙爭”活動中被評爲“先進黨組織”。

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