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信访解民忧 怨声变掌声——麻城市信访局圆满协调处理一起信访积案

作者:佚名    文章來源:湖北信訪    更新時間:2016-4-11

“這麽多年了,這個危橋的事還沒解決,人過來過去很不安全,掉到橋下的事都有好幾起,多次向社區反映都沒有結果;政府要是還不修橋,我們就去堵路、去省裏上訪。”這是2015年6月16日發生在麻城市信訪局的一幕。麻城城區居民劉某某等人來訪,反映城區鳳凰窩路段的一座小橋橋面狹窄,兩側又無護欄,多次發生事故,強烈要求有關部門盡快解決修橋一事。

老百姓的事就是天大的事。麻城市信訪局立即通知相關單位到市接訪大廳聯合接訪,並組織群衆代表一起到現場參與協商。

通過當面溝通和實地調查,發現修橋看起來簡單,辦起來複雜。原來這道橋多年之前由駐麻城某部隊所修,後來又經曆過一次群衆自發籌款維修,之所以靠居民集資,緣于該橋不屬市政工程範圍,初步估算重修要花費數十萬,資金從哪裏來是擺在面前的首要問題。另外,這座橋地處龍池橋辦事處和南湖辦事處的交界處,修橋涉及到兩個辦事處的協調問題,橋西邊的居民區直通城區主幹道,他們出行已比較便利,擔心這座橋修寬了會有大型車輛經常過往,對小區居民出行安全不利,所以不大同意重修。而且當年橋西邊小區的路面硬化是小區居民均攤出的資金,如果重修他們要把當年出的錢要回來。橋東邊的居民區離城區主幹道較遠,窄小的便民橋是居民出入的主要路徑,所以強烈要求政府重修。兩邊居民爲此事發生過多次言語沖突。

2015年6月25日,市信訪局召集相關部門及群衆代表舉行協調會,經過三個小時的磋商,最終達成一致意見:一是資金得到保障。鳳凰窩附近某小區的開發商自願捐資建橋。二是認識達成一致。龍池橋辦事處和南湖辦事處表示將分別會同橋兩邊的園林社區、關廂社區上門做好群衆工作,爲修橋一事排除障礙。三是責任主體落實。會議討論並報請市委領導同意,由住建局負責工程施工。

會後不多久,便民橋開工了。正在大家都翹首以盼新橋建成時,矛盾又來了。“你們信訪部門得管管,現在橋西邊的人堵住了通道,阻止施工,你們再不管,我們就要和他們鬥一鬥!”橋東邊社區的居民代表劉某某又一次來到接訪中心。

得知這一新情況,信訪局立即再次協調,組織龍池橋辦事處和南湖辦事處就次生信訪問題研究對策,決定聯合兩個辦事處選派得力幹部,分別到兩個社區居民家裏登門做工作。當晚,幹部們和群衆坐在一起拉家常,真心誠意開導他們。連續幾天工作到深夜11時,信訪幹部拖著疲憊的身體陸續離開了群衆家。“說實話,我們一開始對修橋還有些抵觸情緒,現在是思想轉了彎,對鳳凰窩全體居民來說是件好事,我們支持!修橋修路、添福添壽嘛”橋西邊的余老爹說。一周後,修橋工作重新啓動。

2016年1月20日一大早,凤凰窝居民刘某某等人前来麻城市信访局接访中心送锦旗,锦旗上写着“市信访真情协调,凤凰桥美梦成真”!他们感动地说: “感谢信访局,凤凰窝居民十几年的心愿今天终于实现了,便民桥建成了!通车了!这是群众和干部之间的连心桥!”



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